حفظ همان کیفیت کالا یا خدمات در یک شرکت می تواند بسیار کارآمد باشد.مهم نیست که چقدر مراقب باشید، هر احتمالی برای اختلاف در سطوح کیفی وجود دارد، به خصوص وقتی که عامل انسانی در آن دخالت داشته باشد.فرآیندهای خودکار ممکن است شاهد کاهش خطا باشند، اما همیشه مقرون به صرفه نیست.مدیریت کیفیت فرآیندی است که تضمین می‌کند کالاها و خدمات داده شده و همچنین روش‌های مورد استفاده برای ارائه آنها سازگار هستند.این شامل نظارت بر عملیات و وظایف مختلف در داخل یک تجارت است.مدیریت کیفیت به ایجاد و حفظ استاندارد کیفیت مورد نیاز در شرکت کمک می کند.
هدف مدیریت کیفیت این است که اطمینان حاصل شود که همه طرف‌های درگیر در سازمان برای ارتقای رویه‌ها، کالاها، خدمات و فرهنگ کسب‌وکار برای دستیابی به موفقیت بلندمدت ناشی از خوشحالی مشتری همکاری می‌کنند.
مولفه های مدیریت کیفیت
در اینجا توضیحی در مورد چهار مرحله ای که یک فرآیند مدیریت کیفیت خوب را تشکیل می دهند آورده شده است:
برنامه ریزی کیفیت:
برنامه ریزی کیفیت مستلزم انتخاب نحوه برآورده کردن معیارهای کیفیت پروژه پس از تعیین اینکه کدام یک مناسب هستند، می باشد.مدیران کنترل کیفیت برنامه‌ای را طراحی می‌کنند که یک دوره یا در کل پروژه را در بر می‌گیرد و شما می‌توانید انتظار داشته باشید که کل تیم آن را دنبال کنند.برنامه ریزی کیفیت برای نتیجه مدیریت کیفیت بسیار مهم است زیرا پایه و اساس هر فرآیند ساختمانی را می گذارد.بازرسی جهانی EC برنامه ریزی کیفیت را با نهایت حرفه ای و دقت انجام می دهد که نتیجه مدیریت کیفیت ما را عالی می کند.
بهبود کیفیت:
این اصلاح عمدی یک روش برای افزایش اطمینان یا قابل اعتماد بودن نتیجه است.مدیریت کیفیت یک فرآیند است و به سختی می توان گفت که بعد از چند مرحله تمام شده است.بررسی در هر مرحله از فرآیند ضروری است تا بدانید تا کجا پیش رفته اید و چه تغییراتی لازم است.بهبود کیفیت به شما این امکان را می‌دهد که ببینید هر خطای ایجاد شده کجاست و راه‌های هوشمندانه‌ای برای رفع آنها و جلوگیری از وقوع در آینده وجود دارد.اگر در این فرآیند تلاش بیشتری بکنید، باید از یک نتیجه خوشایند مطمئن باشید.
کنترل کیفیت:
کنترل کیفیت فرآیند حفظ قابلیت اطمینان و یکپارچگی یک استراتژی در تولید نتیجه است.روش ها تغییر می کنند، برخی منسوخ می شوند و برخی نیاز به بهبود دارند.دانستن اینکه چه زمانی باید یک دایره را حفظ کرد و چه زمانی آن را تغییر داد، مستلزم حرفه ای بودن بهبود یافته استشرکت بازرسی جهانی EC فراهم می کند.هنگامی که نتیجه یک فرآیند عالی است، می خواهید چنین رویه ای را در آینده حفظ کنید.این چیزی است که کنترل کیفیت در مورد آن است.
تضمین کیفیت:
اینتضمین کیفیتفرآیند با انجام فعالیت های منظم یا برنامه ریزی شده برای اطمینان از اینکه برخی خدمات یا محصولات با استانداردها مطابقت دارند، آغاز می شود.مصرف کنندگان قدردان ثبات در عالی بودن کالاها یا خدماتی هستند که از تولیدکنندگان دریافت می کنند.برای حفظ رابطه سالم با مشتریان، اکثر شرکت های تولیدی تلاش بیشتری می کنند تا مشتریان را از کیفیت محصولات خود مطمئن کنند.این تلاش اضافی همان چیزی است که آنها را نگه می دارد و باعث می شود برای بیشتر برگردند.یک تیم بازرسی گروهی از دستورالعمل ها را به عنوان بخشی از فرآیند مدیریت کیفیت ایجاد می کند تا تضمین کند که کالاها و خدمات تولید شده همتراز یا مناسب برای یک استفاده خاص هستند.
پنج کارکرد کلیدی بازرسی در مدیریت کیفیت
بازرسی نقش های مختلفی در فرآیند مدیریت فرآیند ایفا می کند که در این بخش قصد داریم به پنج مورد از آنها بپردازیم:
شناسایی رویه های کنترلی برای محصولات با نگرانی های کیفیت برای حل:
برای هر فراخوانی محصول نیازی به تلاش کامل ندارید.این بدان معناست که لزوماً مجبور نیستید از ابتدا شروع کنید.کار مجدد می تواند به سرعت برخی از مشکلات کیفیت محصول را برطرف کند.با کمک آن می توانید از هدر رفتن منابع جلوگیری کنید.شیوه های مهار برای چنین کالاهایی باید تعریف شود.برای ساده تر کردن شناسایی، می توانید مشکلات کیفیت را طبقه بندی کنید.این تلاش ممکن است پر زحمت باشد، اما عواقب آن ارزش هر قدمی را دارد.این باعث صرفه جویی معقول در زمان و هزینه شما می شود.
سوابق مورد نیاز کیفیت محصول را نگه دارید:
ثبت سوابق یکی از ویژگی های خوب یک تجارت پر رونق است.این به شما کمک می کند تا مراحل مختلف تولید را که ممکن است مدت ها پیش انجام شده است، ارجاع دهید.همچنین به شما این امکان را می دهد که بازخورد مشتری را به خاطر بسپارید تا در تولید بعدی آن خطاها را تکرار نکنید.بنابراین، فرآیندهای مدیریت کیفیت باید شامل مستندات باشد.طی بررسی‌های کیفیت، بازرسی‌ها و ممیزی‌ها، تیم‌های کیفیت، تامین‌کنندگان و حسابرسان شما را در مورد نحوه رعایت الزامات کیفیت محصول راهنمایی می‌کند.مستندات سازمان شما از کلیه عملیات مدیریت کیفیت نشان دهنده تعهد به بهترین شیوه ها و فرهنگ کیفیت است.
اطمینان حاصل می کند که تغییرات در فرآیند بازرسی بر چرخه تولید تأثیر نمی گذارد:
ایجاد رویه های بازرسی زمان می برد.بنابراین، بهبود مستمر برای روش ها و نتایج برای تضمین بالاترین کیفیت نتایج ضروری است.با این حال، اعمال تنظیمات چالش برانگیز است.بازرسی جهانی EC از جدیدترین ابزارهای مدیریت تغییر برای ساده سازی و تسریع اجرای تغییرات استفاده می کند.ما می‌توانیم به شما در استانداردسازی فرآیند تغییر کمک کنیم تا تأثیر کمی بر ادامه عملیات داشته باشد.زمان بسیار ارزشمند است و ما این را می دانیم.
ساده سازی روش بازرسی برای کاهش ضایعات و کالاهای بی کیفیت:
برخی از شرکت ها بازرسی را به عنوان آخرین بررسی کیفیت یک محصول می دانند که اشتباه به نظر می رسد.صاحبان مشاغل باید در روش های بازرسی خود تجدید نظر کنند زیرا جهان به سرعت در حال تغییر است و آنچه امروز قابل قبول است ممکن است فردا نباشد.بهبود کارایی بازرسی ها از همان ابتدا می تواند به کاهش میزان ضایعات و کالاهای بی کیفیت کمک کند.علاوه بر این، به کسب‌وکارها در دفاع در برابر اعتبار نام تجاری آسیب‌دیده، و افزایش هزینه‌های سربار ناشی از اقدامات قانونی مربوط به رعایت قوانین، حوادث محل کار یا سایر اعمال خدا کمک می‌کند.
گردش کار بازرسی ساده شده را ایجاد می کند:
گردش کار برای بازرسی باید ساده باشد تا تیم بازرسی شما به آموزش کمی نیاز داشته باشد.روال مدیریت بازرسی متناسب با نیازهای سازمانی منحصر به فرد شما قابل تنظیم است.سادگی گردش کار بازرسی باعث افزایش سرعت می شودفرآیند بازرسیو بهره وری تیم را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.آموزش پیامدهای هزینه ای دارد که اگر بازرسی های لازم را در چندین مرحله از فرآیند مدیریت کیفیت خود انجام دهید، می توانید از آن اجتناب کنید.
چرا مدیریت کیفیت اهمیت دارد؟
علاوه بر مزیت صرفه جویی در هزینه ها،مدیریت کیفیت ضروری استبه دلایل بسیاری.اکثر شرکت ها یاد گرفته اند که کنترل کیفیت را تشخیص دهند و حتی ایده برون سپاری فرآیند را به یک شرکت بازرسی شخص ثالث باتجربه پذیرفته اند.بسته به اندازه شرکت شما، این ممکن است بهترین تصمیمی باشد که می توانید بگیرید.
مدیریت کیفیت سطح بهره وری را بهبود می بخشد و رضایت مشتری را افزایش می دهد.همانطور که قبلاً در این مقاله ذکر شد، خطاهای انسانی تقریباً اجتناب ناپذیر هستند و می توانند منابع زیادی را برای شما هزینه کنند، اما با مدیریت کیفیت می توانید این خطاها را به شدت کاهش دهید.دنیای کسب و کار در حال حاضر بسیار رقابتی است و هر صاحب کسب و کاری تلاش می کند که برجسته باشد.شما با یک فرآیند مدیریت کسب و کار موثر از رقبا متمایز خواهید شد.
نتیجه
ممکن است همراهی با تمام این اطلاعات مربوط به مراحل و فرآیندها چالش برانگیز باشد، اما برون سپاری یک راه آسان است.در بازرسی جهانی EC، ما از پایگاه مشتری گسترده و سالها تجربه خود برای ارائه خدمات کنترل کیفیت سفارشی استفاده می کنیم.با اولویت دادن به مدیریت کیفیت، کسب و کار خود را به سطح بعدی ببرید و تماشا کنید که بازخورد مثبت تر می شود.ما می دانیم که خطاهای رایج کجا پیدا می شوند و ابزار مناسبی برای رفع آنها داریم.
زمان ارسال: مارس-01-2023